PERSEPSI TENTANG DIRI SESEORANG (Psikologi Sosial)

 PEMBENTUKAN KESAN

Ciri Khas

§ Evaluasi senang atau tidak senang: merupakan dimensi dasar terpenting dalam persepsi seseorang terhadap orang lain (Rosenberg, Nelson, dan Vivekanantahan, dalam Sears dkk 1994)

§ Proses pembentukan sering bersifat mekanis, cenderung hanya mencerminkan sifat orang lain yang diamati. 

Model Pembentukan Kesan Menyeluruh

§ MODEL MERATA-RATAKAN: kumpulan informasi mengenai sisi positif dan negatif  digabungkan dan dirata-ratakan. (merupakan cara evaluasi yang terbaik)

§ MODEL MENAMBAHKAN: pengamat menilai orang lain dengan kaca mata positif, sehingga penilaian cenderung tinggi.

Konsistensi Kesan

Orang cenderung membentuk kesan atas karakteristik orang lain  secara konsisten, kendati dengan sedikit informasi.

Prinsip ini mengandung bias dalam penilaian:

- IMPLICIT PERSONALITY THEORY  

Contoh: Jika seseorang ramah, berarti sekaligus murah hati, rendah hati, toleran, dsb.

- HALLO EFFECT

 Contoh: Orang yang buruk selamanya dianggap buruk

PENDEKATAN KOGNITIF

Ini merupakan alternatif dari pendekatan mekanis tsb di atas dalam pembentukan kesan.

Dalam pendekatan ini pengamat tidak hanya mempertimbangkan penggalan-penggalan informasi secara terpisah, melainkan berupaya menyimpulkan kesan tentang seseorang secara keseluruhan. Hal ini memiliki implikasi tertentu:

- KONTEKS

Setiap karakteristik akan diberi makna berbeda jika konteksnya berbeda.

- CENTRAL TRAIT

Beberapa ciri yang melekat pada seseorang diasumsikan lebih berarti daripada ciri lainnya.

Misalnya, seseorang yang digambarkan memiliki ciri-cir: rajin, tekun, teliti, dingin, bertanggungjawab.  Orang tsb cenderung dinilai negatif karena adanya ciri “dingin” (dianggap penting!) meski memiliki ciri-ciri lain yang positif.

 KEAKURATAN PENILAIAN

§ Penilaian terhadap ciri-ciri lahiriah dapat lebih akurat

§ Konteks yang melatarbelakangi lebih mempermudah penilaian agar lebih akurat

§ Penilaian terhadap keadaan internal (perasaan, emosi, kepribadian, motivasi, dsb) lebih sulit, cenderung kurang akurat.

KOMUNIKASI NON-VERBAL

Manusia mengkomunikasikan diri sendiri melalui dua saluran: komunikasi verbal (dengan pembicaraan) dan komunikasi non verbal.

Komunikasi non-verbal adalah aktivitas menyampaikan informasi tanpa mempergunakan bahasa. Terdapat dua saluran komunikasi non-verbal:

§ Yang kelihatan: JARAK FISIK, ISYARAT, KONTAK MATA

§ Parabahasa : Parabahasa merupakan keragaman berbicara yang berbeda dari kata-kata actual atau tata-kalimat, yang memuat banyak arti, mencakup: NADA SUARA, KERAS LEMBUT SUARA, IRAMA NAIK TURUNNYA SUARA, SIKAP RAGU MENYAMPAI-KAN INFORMASI. 

MASALAH PENIPUAN

§ Untuk mengetahui apakah seseorang berbohong, petunjuk yang dapat digunakan adalah petunjuk verbal dan non-verbal.

§ Apabila seseorang berbohong secara verbal (dengan kata-katanya) maka dapat digunakan petunjuk non-verbal. Hal ini karena saluran non-verbal lebih sulit untuk dikendalikan sehingga mudah “bocor”.

§ Mereka yang menipu biasanya menunjukkan ekspresi cemas, tegang, dan gugup melalui saluran parabahasa. Misalnya, rata-rata nada suaranya lebih tinggi bila dibanding ketika tidak berbohong (Ekman et al, 1976; Krauss et al, 1976).

____________________________________________

Sumber:

Sears, David, O., Freedman, J.L., Peplau, L.A. 1994. Psikologi Sosial.Edisi bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga.

 

Persepsi, Atribusi, dan Pembuatan Keputusan dalam Organisasi

Perception

Persepsi adalah adalah suatu proses dimana individu mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan yang ditangkap oleh panca indera mereka untuk memberikan makna terhadap lingkungan..

Mengapa persepsi penting dalam berorganisasi?, karena perilaku masyarakat didasarkan  pada  persepsi  kenyataannya, bukan kenyataan pada diri sendiri , dan karena di dunai ini berperilaku adalah penting 

Faktor yang mempengaruhi persepsi

Faktor  dalam Subjek :                               -- Sikap 

- Motif

- Minat 

- Pengalaman 

- Pengharapan 

Faktor situasi :

- Waktu 

- Keadaan pekerjaan 

- Keadaan sosial 

Faktor terhadap objek :

- Kesenangan 

- Gerakan 

- Suara 

- Ukuran 

- Latar belakang 

- Kedekatan 

- Kesamaan 

Teori Atribusi

Pada saat individu mengamati perilaku mereka, mereka mencoba menentukan apakah disebabkan oleh internal atau eksternal 

Ada 3 situasi dalam perilaku individu :

- Distinctiveness

- Consensus

- Consistency

Kesalahan mendasar dalam atribusi, kecenderungan untuk meremehkan faktor eksternal dan lebih ke faktor intenal dalam menilai perilaku orang.

Bias(self serving bias), kecenderungan sifat individu2 untuk menyatakan kesuksesan karena faktor internal dan  menaruh kegagalan pada faktor eksternal 

Cara Singkat  Menilai Orang

- Selective Perception (persepsi yang selektif), Orang yang selektif mengartikan apa yang mereka lihat berdasarkan minat mereka, latar belakang, pengalaman, dan sikap.

- Hallo effect, gambaran umum tentang kesan seorang individu berdasarkan satu karakteristik.

- Evaluasi dari karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan dengan orang lain yang ditemui baru-baru ini, siapa yang peringkatnya lebih tinggi atau lebih rendah pada karakteristik yang sama.

- Proyeksi 

Atribusi karakter diri sendiri kepada orang lain.

- Stereotyping

Menilai seseorang berdasarkan persepsi dari satu kelompok dimana orang tersebut berada.

Aplikasi spesifik dalam organisasi:

- Wawancara karyawan, interview sering membuat penilaian terahadap seseorang tidak akurat.

- Performance Expectations, Semakin rendah atau tingginya kinerja karyawan mencerminkan pengharapan pemimpin terhadap kemampuan karyawan.

- Ethnic Profiling, bentuk stereotyping di mana sekelompok individu adalah terpilih, biasanya atas dasar ras atau etnis untuk penyelidikan intensif reduce atau investigasi.

- Performance evaluation, penilaian sering subyektif dari penilaian karyawan lain

Hubungan antara persepsi dan membuat keputusan

- Problem, ketidakcocokan antara beberapa keadaan sekarang dan beberapa keadaan yang  dikehendaki.

- Decisions, Keputusan yang dibuat diantara beberapa alternatif yang dikembangkan dari data yang dianggap relevan.

Assumptions The Rational Decision-Making Model

Menggambarkan bagaimana individu harus bertindak untuk memaksimalkan hasilnya :

- Kejernihan masalah 

- Banyak pilihan 

- Hapus pilihan 

- Pilihan yang konstan 

- Tidak ada kendala waktu atau biaya 

- Hasil yang maksimal 

Steps in the Rational Decision-Making Model

1.Menetapkan masalah. 

2.Mengidentifikasi kriteria keputusan. 

3.Mengalokasikan bobot untuk kriteria. 

4.Membuat alternatif. 

5.Menilai alternatif. 

6.Pilih alternatif yang terbaik.

Tiga Komponen Kretifitas

- Keahlian 

- Motivasi 

- Tingkat Kreatifitas 

Bagaimana Membuat keputusan benar dalam Organisasi 

- Membatasi Rasionalitas 

Pengambilan keputusan oleh individu dibangun dari model yang disederhanakan, fitur intisari yang penting dari masalah tanpa mengambil seluruh kompleksitasnya.

- Common Bias and Errors

1.Overconfidence bias (Kepercayaan diri yang berlebih)

2. Anchoring bias (kecenderungan - memandang pada awal informasi)

3. Confirmation bias (hanya menggunakan fakta untuk mendukung keputusan)

4. Availability bias (Menggunakan informasi yang ada ditangan kita)

Representative bias (Menilai kemungkinan yang terjadi dengan mencocokkannya dengan kategori sebelumnya)

5. Escalation of Commitment (Meningkatkan komitmen untuk keputusan sebelumnya walaupun negatif)

6. Randomness Error (Mencoba membuat makna dari peristiwa acak dengan sasaran yang jatuh kepada control pendirian yang salah)

7. Hindsight Bias (memprediksi dengan melihat hasil sebelumnya)

Intuisi

Intuisi, tanpa sadar sebuah proses dibuat dari pengalaman 

Keputusan berbeda dari masing – masing individu 

- Kepribadian (ada aspek hati dan komitmen)

- Jenis kelamin (Perempuan cenderung untuk menganalisis keputusan lebih dari laki-laki)

Hambatan organisasi dalam membuat keputusan

- Evaluasi Kinerja (Kriteria evaluasi mempengaruhi pilihan tindakan)

- Sistem penghargaan (Keputusan tindakan membuat pilihan yang disukai oleh organisasi)

- Peraturan Formal (Peraturan dan kebijakan organisasi membatasi alternatif pilihan keputusan)

- Sistem menentukan waktu yang terhambat (organisasi membutuhkan keputusan pada saat deadline)

- Sejarah keteladanan (keputusan sebelumnya mempengaruhi keputusan sekarang)

Perbedaan budaya dalam pengambilan keputusan 

Etika dalam membuat keputusan

- Utilitarianism (Mencari yang paling baik untuk jumlah besar.) 

- Hak (Menghormati dan melindungi hak-hak dasar individu seperti whistleblowers.) 

- Keadilan (Mengagumkan dan menegakkan aturan-aturan yang adil dan impartially.)

Etika dan Budaya Nasional 

- Tidak ada standar-standar etika global. 

- Prinsip-prinsip etika organisasi global yang mencerminkan budaya lokal dan menghormati norma-norma yang diperlukan untuk standar yang tinggi dan konsisten praktek 

Cara untuk Meningkatkan Membuat Keputusan

- Menganalisa situasi dan menyesuaikan gaya keputusan agar sesuai dengan situasi. 

- Selalu sadar akan bias dan mencoba untuk membatasi dampak. 

- Menggabungkan intuisi dengan analisis rasional untuk meningkatkan efektivitas keputusan. 

- Jangan menganggap bahwa gaya keputusan anda sesuai untuk setiap situasi. 

- Meningkatkan kreativitas pribadi dengan mencari solusi dengan melihat masalah dalam cara-cara baru, dan menggunakan analogi.

Mengurangi bias dan errors

- Fokus pada tujuan, tujuan yang jelas membuat keputusan yang lebih mudah.

- Mencari informasi yang tidak sesuai kepercayaan, Cara efektif untuk mengatasi overconfidence ( ketika kita mempertimbangkan berbagai cara kita bisa salah dan  kecenderungan berpikir kita lebih pintar dari kita yang sebenarnya.) 

- Jangan mencoba untuk membuat arti dari peristiwa acak, Jangan mencoba membuat arti dari kebetulan. 

- Meningkatkan pilihan anda, Jumlah dan keragaman alternatif dalam meningkatkan kemungkinan untuk menemukan satu keputusan yang luar biasa.

Persepsi

Menurut Robbins (2007) persepsi adalah suatu proses dimana individu mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan yang ditangkap oleh panca indera mereka untuk memberikan makna terhadap lingkungan.

Dari definisi dan pengertian persepsi diatas, tampak bahwa ada beberapa faktor yang ikut berperan dalam membentuk persepsi. Faktor-faktor tersebut adalah : 

1. Objek yang dipersepsi, objek ini menimbulkan stimulus (rangsangan) yang memicu atau merangsang alat indera.
2. Alat Indera, Syaraf dan Pusat Susunan Syaraf yaitu Otak.
3. Perhatian , Pemusatan seluruh aktifitas individu pada satu atau sekumpulan objek.

 (Walgito, 2004)


Semoga Bermanfaat