Management Functions

In the early part of the twentieth century, a French industrialist by the name of Henri Fayol wrote that all managers perform five management functions : They plan, organize, command, coordinate, and control. Today, we have condenced these to four :

1. Planning : A process that includes defining goals, establishing strategy, and developing plans to coordinate activities.
2. Organizing : Determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are to be made.
3. Leading : A function that includes motivating employees, directing others, selecting the most effective communication channels, and resolving conflicts.
4. Controlling : Monitoring activities to ensure they are being accomplished as planned and correcting any significant deviations. 

(Robbins,2007)

Targeting (Konsumen)

Targeting Merupakan langkah untuk memilih satu (atau lebih) segmen yang dapat dilayani dengan baik, sehingga semua usaha pemasaran dapat difokuskan pada segmen ini untuk keuntungan yang menjanjikan.

Perusahaan dapat melayani segmen sasaran dengan baik bila kiat-kiat yang dirancang sesuai dengan kemampuan perusahaan itu.

Kadang-kadang dalam proses segmentasi ini teridentifikasi juga segmen yang khas walaupun kecil. Segmen kecil ini sangat sesuai dengan kemampuan perusahaan dan mempunyai potensi yang besar untuk penetapan harga premium. Segmen yang demikian dinamakan cerukan (niche).

Meningkatnya pendidikan konsumen, sebagai akibat dari arus informasi yang tidak dapat dibendung lagi, menyebabkan semakin berkembangnya keinginan dan selera pilihan konsumen.Sejalan dengan itu, semakin banyak pula peluang pemasaran ditemukan dalam segmen-segmen cerukan yang kecil ini. Cerukan ini banyak dijadikan pasar sasaran oleh perusahaan untuk memasarkan produk-produk yang sangat khusus seperti berlian dan mobil super mewah, seperti mobil jaguar.

Jelaslah bahwa segmenting dan targeting tidak bisa terlepas dari pemahaman tentang perilaku konsumen, bahkan tampak jelas sekali bahwa segmenting dan targeting selalu didasarkn pada penelitian tentang perilaku konsumen.


Prasetijo , R. dkk (2005)

Analisis Pekerjaan

Analisis pekerjaan adalah prosedur yang anda lalui untuk menentukan tanggung jawab posisi-posisi pekerjan, dan karakteristik orang-orang yang bekerja untuk posisi-posisi tersebut. Analisis pekerjaan memberikan informasi yang digunakan untuk membuat deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan (jenis orang yang harus dipekerjakan untuk pekerjaan tersebut).

Hal-hal yang dilakukan manager SDM untuk mengumpulkan informasi melalui analisis pekerjaan adalah :

1. Aktifitas Pekerjaan. Mengenai pekerjaan tersebut sebenarnya, dan bagaimana, mengapa, dan kapan pekerja itu melakukan setiap aktivitasnya.
2. Perilaku Manusia. Seperti merasakan, berkomunikasi, memutuskan,  menulis, mengangkat barang dan berjalan jauh.
3. Mesin, Perangkat, Peralatan, dan Bantuan Pekerjaan. Seperti perangkat yang digunakan, bahan yang diproses, pengetahuan yang diterapkan dan pelayanan yang diberikan.
4. Standar Prestasi. Seperti dalam konteks level atau mutu untuk setiap pekerjaan.
5. Konteks Pekerjaan. Informasi seperti kondisi fisik pekerjaan, jadwal kerja.
6. Persyaratan Manusia. Persyaratan seperti pengetahuan, keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan, dan atribut pribadi yang dibutuhkan (bakat, karakteristik fisik, kepribadian, minat)

 (Dessler, 2006) 
Semoga Bermanfaat

Motivasi

Motivasi adalah suatu proses dimana kebutuhan-kebutuhan mendorong seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Tujuan yang berhasil dicapai akan memuaskan atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut.

Motivasi mempunyai sebuah proses, dibawah ini akan ada gambaran prosesnya.

1. Kelompok kebutuhan yang belum dipuaskan
2. Terciptanya ketegangan
3. Timbul dorongan-dorongan
4. Melakukan serangkaian kegiatan (perilaku mencari)
5. Tujuan tercapai (kebuituhan yang telah dipuaskan)
6. Menurunnya ketegangan karena sudah terpuaskan kebutuhannya.

Proses ini 6 tahapan, dan jika sudah sampai tahap keenam maka kembali lagi ketahap pertama seperti layaknya siklus.



(Munandar, 2001)

Segmentasi Pasar

Segmentasi Pasar adalah proses identifikasi subkelompok konsumen yang memiliki kesamaan dalam hal keinginan, daya beli, lokasi geografi, sikap membeli atau kebiasaaan membeli (Kotler, 2000)

Penelitian yang mendalam tentang konsumen bisa menghasilkan identifikasi konsumen sedemikian khususnya, sehingga konsumen dapat disegmentasi secara individu karena pada dasarnya tidak ada dua orang yang mempunyai kebutuhan, keinginan, nilai-nilai, dan pilihan yang sama. Cara segmentasi ini disebut Segmentasi Mikro.

Dalam melakukan segmentasi pasar , ada empat langkah yang harus dilakukan (Hawkins dkk, 1998):

1. Mengidentifikasi perangkat kebutuhan produk.
2. Mengelompokkan konsumen yang memiliki perangkat kebutuhan yang serupa.
3. Mendeskripsikan setiap kelompok.
4. Memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.

Semoga bermanfaat....




Prasetijo , R. dkk (2005)

Proses Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen seperti didefinisikan oleh Schiffman dan Kanuk (2000), adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya.

Perilaku Konsumen adalah suatu proses yang terdiri dari beberapa tahap yaitu :

1. Tahap perolehan (acquisition) : mencari (searching) dan membeli (purchasing).
2. Tahap konsumsi (consumtion) : menggunakan (using) dan mengevaluasi (evaluation)
3. Tahap tindakan pasca beli (disposition) : apa yang oleh konsumen setelah produk itu digunakan atau dikonsumsi.

Prasetijo , R. (2005)

Proses Seleksi Calon Karyawan

Proses seleksi karyawan di perusahaan di Indonesia bervariasi. Namun secara garis besar proses seleksi karyawan berlangsung dengan tahapan - tahapan berikut.

1. Tahap I : Seleksi surat lamaran, dipertimbangkan apakah masuk pada tahap seleksi berikutnya.
2. Tahap II : Wawancara awal, diwawancarai oleh bagian dari SDM untuk mendapat gambaran umum tentang kesesuaian calon. Kepada calon diceritakan tentang pekerjaannya, apa yang diharapkan dari calon dan apa yang dapat diberikan oleh perusahaan kepada calon.
3. Tahap III : (a) Ujian tertulis tentang pengetahuan dan keterampilan dengan pekerjaan yang dilamar, (b) Psikotest , (c) calon diwawancarai oleh pimpinan unit kerja yang membutuhkan tenaganya. Proses a, b, c pada tahap tiga ini bisa dilakukan semuanya atau hanya 2 atau 1, bermacam variasi dari masing - masing perusahaan.
4. Tahap IV : Penilaian Akhir, dinilai dari keseluruhan tahap I,II dan III, lalu jika diterima di tes kesehatan.
5. Tahap V : Pemberitahuan dan Wawancara Akhir tentang berbagai kebijakan dalam perusahaan.
6. Tahap VI : Penerimaan, mendapatkan surat keputusan diterima kerja dengan berbagai persyaratan dan ada kalanya kontrak kerja.

 Ashar Suyonto Munandar (2001)

Mudah - mudahan bermanfaat.....
  

Pertanyaan Dasar Untuk Calon Karyawan

Banyak perilaku manusia pada saat ini dipelajari di dalam lingkungan kerja untuk melaksanakan tugasnya sebagai karyawan.
Untuk mempelajarinya kita harus mempunyai beberapa pertanyaan sebagai landasannya, saya akan kemukakan beberapa pertanyaan dasar tentang pekerjaan dan karyawan. Bisa juga pertanyakan kepada diri kita sendiri untuk evaluasi.

1. Sejauh mana karyawan sesuai dengan pekerjaannya  ?
2. Sejauh mana pengetahuan karyawan tentang pekerjaannya, kemampuannya atau keterampilannya, dan kesediaannya untuk melakukan pekerjaannya ?
3. Sejauh mana karyawan mampu dan bersedia melibatkan diri dengan pekerjaannya ?
4. Sejauh mana ia merasa puas dan memuaskan perusahaannya ?

 Semoga bermanfaat...

Catatan kecil : Berikan kesempatan kepada orang lain yang ingin mencoba , ingat orang yang di Drop Out seperti Bill Gates, Mark Zuckhenberg dan Steve Jobs, tidak ada yang menyangka mereka akan sangat sukses seperti sekarang ketika di DO dan diremehkan di Universitas-nya.